Публичная оферта

на оказание информационных услуг сервиса GlowForm · редакция от 2 октября 2026 года

Настоящий документ — предложение (публичная оферта) Соболев Владимир Валерьевич, самозанятого, ИНН 502479878003 (далее — «Исполнитель»), заключить договор на оказание услуг на изложенных ниже условиях с любым дееспособным лицом, достигшим 18 лет (далее — «Пользователь»), в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1. Термины

• Сервис — сайт glowform.ru и его функции.
• Разбор — автоматический анализ внешности по фотографии с помощью искусственного интеллекта: оценки черт, сильные стороны, рекомендации по стилю и уходу.
• Заряд — внутренняя расчётная единица Сервиса: 1 заряд = 1 разбор нового фото. В режиме «Баттл» списывается 1 заряд за каждое новое фото.
• План — персональный план на 30 дней, составленный по разбору Пользователя, с доступом ко всем статьям библиотеки Сервиса на срок действия Плана.

2. Акцепт оферты

Акцептом (принятием) оферты считается оплата Пользователем заряда, пакета зарядов или Плана. С момента оплаты договор считается заключённым на условиях настоящей оферты. Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет.

3. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к функциям Сервиса: разборам по фотографии (за заряды) и Плану (за отдельную плату). Первый разбор и первые 2 дня Плана предоставляются бесплатно.

Результаты разбора и рекомендации формируются алгоритмом и носят ознакомительный характер. Они не являются медицинским, психологическим или иным профессиональным заключением.

4. Стоимость и порядок оплаты

Актуальные цены указаны на сайте в момент оплаты. Оплата производится банковской картой или через Систему быстрых платежей с помощью платёжного сервиса ЮKassa. Данные банковской карты Исполнитель не получает и не хранит. Перед оплатой Пользователь указывает адрес электронной почты, на который направляется электронный чек в соответствии с законодательством о налоге на профессиональный доход.

5. Порядок оказания услуг

1. Заряды зачисляются на счёт Пользователя в Сервисе сразу после подтверждения оплаты и не сгорают по времени.
2. Услуга разбора считается оказанной в момент показа результата Пользователю. Повторный разбор того же фото бесплатен.
3. Если Сервис отказался разбирать фото (лицо не найдено, низкое качество, не подтверждён возраст 18+ и т. п.), заряд не списывается или возвращается.
4. Доступ к Плану открывается сразу после оплаты и действует 30 календарных дней с момента оплаты.

6. Возврат денежных средств

1. Стоимость зарядов, потраченных на полученные разборы, не возвращается: услуга оказана в момент показа результата.
2. Стоимость Плана возвращается полностью, если Пользователь обратился в течение 3 календарных дней с момента оплаты и в Плане отмечено выполненными не более 2 дней.
3. В остальных случаях Пользователь вправе отказаться от услуг в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов.
4. Для возврата нужно написать на glowform.help@mail.ru, указав дату и сумму оплаты. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента получения обращения.

7. Права и обязанности сторон

Пользователь обязуется: загружать только свои фотографии или фотографии людей, давших на это согласие; не загружать фотографии несовершеннолетних, материалы сексуального характера и иной запрещённый контент; не пытаться нарушить работу Сервиса.

Исполнитель обязуется: предоставлять доступ к оплаченным функциям; не хранить загруженные фото; обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Исполнитель вправе отказать в обслуживании или ограничить доступ при нарушении Пользователем условий оферты.

8. Ответственность

Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует, что результаты разбора будут совпадать с субъективным восприятием Пользователя, и не несёт ответственности за решения, принятые на их основании. Рекомендации касаются стиля и ухода и не заменяют консультацию врача. Ответственность Исполнителя в любом случае ограничена суммой, уплаченной Пользователем за соответствующую услугу.

9. Прочие условия

Споры решаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Претензии принимаются на электронную почту Исполнителя, срок ответа — 10 рабочих дней.

Исполнитель вправе изменять условия оферты. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте и не распространяется на уже оплаченные услуги.

10. Реквизиты Исполнителя